(1) 장바구니에 담겨 있을 경우 

    장바구니 하단에 통합견적서 보기를 클릭 후 출력 가능

 (2) 주문 이후 배송완료를 받았을경우  

    마이페이지>주문한상품의 보기 클릭> 견적서/납품서/통장사본/사업자등록증 출력가능

 (3) 견적 날짜 등으로 따로 행정서류 요청할 경우

    고객센터 메일(redpoint8085@hanmail.net 또는 실시간 카톡상담(옐로우아이디:redpoint)으로 신청

(1) 현금 입금 후 2일 안에 로그인 후 주문건 조회 하여 현금영수증 직접 출력가능

(2) 2.3일 이후에는 고객센터 카카오 톡으로 신청하면 고객에게 이메일로 발송

마이페이지 – 주문/배송조회 – 하단에 ‘영수증’ 버튼 클릭하시면 출력하실 수 있습니다.

마이페이지 – 전자세금계산서 신청 클릭하시면 신청하실 수 있습니다.

교환/반품 신청의 경우 1:1문의게시판이나 고객센터(1544-8085)로 문의주시면 해당부서에서 확인후 안내해드리고 있으며, 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복택배비용을 부담해주셔야 진행이 가능합니다.

교환/반품접수가 완료되면 보통 3~4일 이내에 택배사 배송기사님이 방문하셔서 회수조치되고 있으며, 미리 상품을 택배박스에 포장해 두시면 됩니다.

반품신청이 접수되고 택배사에서 상품을 회수하여 자사물류센터나 배송담당업체에 상품반입이 되어 제품의 상태가 확인된 후 카드취소나 환불처리가 진행되고있습니다.  



카드취소는 반품상품이 도착한 후 취소접수되며 취소접수일로부터 3~4일 이후 해당카드사를 통해 취소완료여부를 확인하실 수 있습니다.

환불처리는 매주 목요일 일괄처리 되오니 참고해주시기 바랍니다.

반품진행 중, 반품을 취소하고 싶은 경우 레드포인트로 전화주시거나 문의게시판에 남겨주세요.                        

반품담당자가 반품취소처리해드립니다.    

반품시 최초 운송비 또한 반품원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.     

 - 고객님의 단순 변심 : 고객님이 왕복 운송비(반품 배송비 + 최초 운송비)를 부담.                            

 - 제품 정보 불일치, 상품 하자 : 레드포인트가 왕복운송비 (반품배송비 + 최초 운송비) 부담.                            

1. 상품 자체에 하자가 있는 경우 제품 해당 A/S센터에서 불량 판정을 받으셔야 하며,                                 

   판정기준은 제조사의 규정에 따라 처리됩니다. 제조사가 반품불가사유로 확정되면 반품접수가 되지 않습니다. 

2. 교환/반품을 신청하신 후, 고객님의 사정에 의해 수거가 지연될 경우에는 교환/반품이 제한됩니다.      

3. 홀로그램 등을 분리/분실/훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가하였을 경우                                 

   반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.                 

4. 일부 상품은 제조사의 사정에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이에 따른 반품 요청 및 가격 보상은 거절됩니다. 

5. 상품의 외관 및 사양 등은 상품개선을 위해 사전 예고없이 변경될 수 있습니다.            

전자상거래법 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 의거하여 반품 및 교환이 불가능한 경우에 대해 안내드립니다.

1. 상품의 포장이 훼손되고 제품의 가치가 현저히 상실되어 재판매가 곤란한 경우

2. 실제 사용이나 소비에 의해 상품의 가치가 떨어진 경우

3. 주문제작상품(단체티,도장,네임스티커,환경판넬 등)으로 제작이 완료되어 출고된 경우

4. 복제가 가능한 상품(DVD/CD/도서 등)의 포장상태가 훼손된 경우

5. 배송완료일로부터 2주가 지난후 반품/교환 신청의 경우

학교 행정실에 상품을 보관하는 경우 박스포장상태로 보관중이신가요?

지연되는 반품회수는 레드포인트에 연락주시면 택배사에 연락(반품픽업)하여 회수조치 해드립니다.    

1. 반품완료건에 대한 환불요청                                

   원결제수단이 "무통장입금"이었을 경우, 환불받을 환불계좌정보를 1:1게시판에 남겨주세요.                                

   (신용카드/실시간계좌이체일 경우, 환불계좌정보는 입력하지 않아도 됩니다)                                

2. 부분반품 재결제하기                                

  주문자에게서 부분반품들어온 주문에 대해 반송물품 확인 후, 반품상품 제외한 나머지 상품 금액에 대해 재결제 요청                                

  (쇼핑몰 맞춤결제창에서 따로 설정해드립니다.)                                

3. 부분결제취소                                

   원주문건에서 반품이 확인된 상품의 가격만큼만 환불처리                                

   (카드인경우는 부분취소/무통장입금일 경우 매주 목요일 부분환불처리)                

A/S 가능여부가 궁금하실 경우 수령하신 상품의 제품설명서 혹은 제품인증서를 확인해 보시기 바랍니다.                            

또한, 보다 정확한 A/S여부 확인과 수령하신 상품에 궁금하신 점이 있는 경우 고객지원센터(1544-8085)에 문의해주세요.                            

제조사에서 A/S가 가능한 경우만 의뢰가 가능합니다.

반품상품을 수령하고 상품에 하자가 없음을 확인한 그 주간의 목요일에 환불처리가 이루어집니다.                            

구매하신 상품의 반품이 완료 되었으나 환불이 지연될 경우 고객지원센터>1:1문의하기에 글을 남겨주시면 확인하고 환불처리 해드리겠습니다.

환불처리는 매주 목요일에 처리됩니다.                                

결제방법에 따른 환불은 아래와 같습니다.                                

- 아 래 -

1. 신용카드 : 취소 후 매주 목요일(특이사항이 발생하는 건은 당일 처리됩니다.)      

2. 실시간계좌이체 : 계좌이체한 통장으로 환불처리                        

   카드사에서의 승인취소 확인은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문 취소일로부터 4~5일(토,공휴일 제외) 후 확인하실 수 있사오니 유의바랍니다.

   체크 카드인 경우 카드사로 매출 취소 후 고객님의 통장으로 환불까지 최소 7~15일정도 소요될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. 

3. 무통장입금 : 가입시 입력한 환불계좌로 환불처리                        

취소신청의 경우에도 1:1문의게시판이나 고객센터(1544-8085)로 문의주시면 해당부서에서 확인후 안내해드리고 있으며, 상품이 출고된 이후 취소신청을 하실 경우에는 왕복택배비용이 부과될수 있으니 빠른시일내에 접수해주셔야 합니다.

단, 주문제작 상품의 경우 주문접수 완료후 상품준비상태가 상품준비중인 경우 이미 제작이 진행된 관계로 취소신청이 불가능하며 부득이하게 취소를 원하실 경우에는 고객센터(1544-8085)로 문의주시면 취소가능여부 확인후 알려드립니다.

택배사의 송장번호를 요구하거나 거래번호를 요구하는 경우가 있습니다.                                

회수접수가 불가능하다는 연락을 받았을 경우 고객지원센터(1544-8085)에 연락하셔서 회수접수신청(반품픽업)을 해주시길 바랍니다.