99%가 실천하지 않는『1%의 성공 비결』. 이 책은 일을 효율적으로 추진하고 착실하게 목표를 달성하기 위해 특별한 능력이 필요하거나 장기간의 힘든 노력 없이도 조금만 고민하고 개선하면 누구나 당장 성과로 연결시킬 수 있는 업무 비결을 소개한 책으로, 직장 서바이벌에서 살아남기 위한 86가지 이기는 습관을 알려준다. 총 8챕터로 구성하여, 기본기의 비결부터 회의의 비결, 이메일의 비결, 문서 작성의 비결, 커뮤니케이션의 비결, 시간의 비결, 팀워크의 비결, 목표달성의 비결로 나누어 핵심사항을 꼼꼼하게 짚어냈다.
목차
Chapter 1 기본기의 비결
01. 자신감 있게 행동하자 - 02. 물 흐르듯 설명하자 - 03. 질문에 맞는 대답을 하자 - 04. 미리 확인을 받자 - 05. “3분만 주십시오”를 입에 달고 살자 - 06. 엘리베이터 브리핑을 실천하자 - 07. 용어를 통일하자 - 08. 상대와 정보 수준을 맞추자 - 09. ‘일단’이 아니라 ‘우선’이라고 말하자 - 10. 우선순위는 대면→전화→이메일 - 11. 완성된 업무를 추구하자
Chapter 2 회의의 비결
01. 회의 1/8의 법칙 - 02. ‘목적’과 ‘목표’를 사전에 공유하자 - 03. 회의의 취지를 명확하게 하자 - 04. 시나리오를 고려해 시간을 나누자 - 05. 물밑 작업 - 06. 배석을 고려하자 - 07. 요점을 먼저 말하자 - 08. 화이트보드를 사용하자 - 09. 회의를 제어하자 - 10. 후속 조치는 그 자리에서 결정하자 - 11. 의사록은 그날 제출하자
Chapter 3 이메일의 비결
01. 제목을 고민하자 - 02. 수신자를 명확하게 지정하자 - 03. 참조를 효과적으로 활용하자 - 04. 일인칭은 ‘저’로 쓰자 - 05. 결론부터 적어라 - 06. 번호를 매기자 - 07. 수신자가 화면을 넘기지 않도록 간결하게 - 08. 보다 심층적인 내용으로 - 09. 답장은 즉시 - 10. 메신저를 이용하자
Chapter 4 문서 작성의 비결
01. 패턴을 기억하자 - 02. ‘KISS’를 명심하자 - 03. 전체 시나리오를 작성하자 - 04. 요점은 세 가지로 정리하자 - 05. 일관된 단어와 표현을 사용하자 - 06. 가운데 정렬, 폰트 통일은 최소한의 조건 - 07. ‘공백’과 ‘글자’ 배분은 3:7 - 08. 읽는 사람의 시선의 흐름을 의식하자 - 09. 사각형을 구분해서 사용하자 - 10. 색을 전략적으로 사용하자 - 11. 종이 자료는 보관하지 말자
Chapter 5 커뮤니케이션의 비결
01. 이름을 외우자 - 02. 상대방 프로필에 관심을 갖자 - 03. 가끔은 술자리도 함께 - 04. 사무실에서는 중앙으로 다니자 - 05. 끼어들지 말자 - 06. 긍정적인 단어를 사용하자 - 07. 마찰을 필요 이상으로 두려워하지 말자
Chapter 6 시간의 비결
01. 타인의 시간을 허비하지 말자 - 02. 우선순위를 결정하자 - 03. 당장 처리하자 - 04. 한 가지 행동에 두 가지 이상의 목적을 부여하자 - 05. 아침형 인간이 되자
Chapter 7 팀워크의 비결
01. 상대의 협조를 얻자 - 02. 상대가 무엇을 소중히 여기는지 파악하자 - 03. 정보는 정리해서 전달하자 - 04. 팀의 발전 단계 4H를 이해하자 - 05. 남에게 맡길 수 있는 용기를 갖자 - 06. 손이 닿는 뜬공은 직접 잡자 - 07. 긍정적 의견에는 이유를 첨부하자 - 08. 자신을 위해 타인을 육성하자 - 09. “저 사람 못 쓰겠네”는 패배 선언 - 10. 불평과 의견을 구분해서 사용하자 - 11. 다중인격자가
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