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FAQ

교육을 보는창 레드포인트입니다. 레드포인트몰을 이용하시면서 궁금하신 사항이 있으시다면 먼저 FAQ에서 찾아보세요.

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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
77 학교예산구매 학교예산 구매 시 후불로 주문은 어떻게 하나요?

팩스나 이메일로 주문주실 경우 ‘학교예산 후불제’임을 명시해 주시고 쇼핑몰 주문의 경우 결제 시 결제방법선택에서 ‘학교회원’은 ‘후불제’를, ‘선생님회원’은 ‘무통장’을 선택해 주세요.


다만 ‘선생님회원’은 ‘무통장’ 선택 시 개인주문과 구분이 안돼기 때문에 1:1 게시판이나 고객센터로 연락바랍니다.


레드포인트 2022-06-23 15:18:13 623 0 0점
76 학교예산구매 예산금액에 주문금액을 맞출 수 있나요?

‘학교예산’ 주문 시 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주시면 확인 후 예산에 맞춰드리도록 하겠습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:17:51 607 0 0점
75 학교예산구매 주문금액과 결제금액이 다를 경우 카드결제는 어떻게 하나요?

할인이나 특정 사유로 인해 주문금액과 결제금액이 다를 경우 주문자명(학교명)으로 ‘맞춤결제창’을생성해 드립니다. ‘맞춤결제창’은 상품과 성격이 같기 때문에 쇼핑몰 검색창에서 검색이 가능하며 개별로 장바구니에담으신 후 카드결제 해주시면 됩니다.

다만 결제는 맞춤결제창을 담아 결제하신 건으로 입히지만 이 맞춤결제창 주문 건은 상품정보 확인이 안되기 때문에 실제 상품을 담은 주문 건은 결제방법선택에서 ‘후불제’ 혹은 ‘무통장’을 선택하여 주문접수해 주세요.


레드포인트 2022-06-23 15:17:17 607 0 0점
74 학교예산구매 후불제가 지원되는 공공기관, 학교의 범위는 어떻게 되나요?

레드포인트에서 지원하는 공공기관 범위는 국가 기관임을 입증하는 고유번호증을 가지고 있는 기관입니다.

대상은 초. 중. 고등학교 및 국공립 어린이집, 유치원, 교육청 등 공공기관, 도서관 등 비영리 교육기관입니다.


레드포인트 2022-06-23 15:16:57 599 0 0점
73 학교예산구매 학교예산으로 구매할 경우 모든 배송비가 무료 인가요?

레드포인트는 선생님회원, 학교회원에게는 구매하신 금액과 상관없이 무료배송 혜택을 제공해 드리고 있습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:16:36 599 0 0점
72 학교예산구매 상품 가격에 부가세가 포함되어 있나요?

레드포인트의 모든 상품은 부가세가 포함된 금액 입니다.


레드포인트 2022-06-23 15:16:15 501 0 0점
71 학교예산구매 레드포인트에에 없는 상품도 구매대행 할 수 있나요?

레드포인트에서 주문하시는 경우, 없는 상품도 구매대행 서비스를 받으실 수 있습니다. 

단, 해당 상품의 정확한 사양이나 구매 URL을 주시면 정확한 구매가 가능합니다. 

구매대행 상품의 배송비는 고객부담이며, 교환이나 반품이 되지 않습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:15:34 505 0 0점
70 학교예산구매 주문한 상품을 합배송으로 받을 수 있나요?

학교 예산 주문건으로 상품 종수 3종 이상 시에는 합배송을 신청할 수 있습니다.

주문하신 상품을 레드포인트 물류센터에 모아, 검수 후 발송하므로 결제완료 후 10일 이내 배송됩니다. 

단, 일부 상품은 배송기일이나 배송중 파손 우려가 있어 제외됩니다. 


제외 대상 : 도서, DVD, 주문제작 상품 (단체티, 도장,현수막 주문제작 문구 상품 등), 대형 학습교구 (가구, 대형 체육교구 등), 생물 (식물 키우기, 배추흰나비, 달팽이 등)


레드포인트 2022-06-23 15:15:03 502 0 0점
69 학교예산구매 학교예산으로 구매할 경우 모든 배송비가 무료 인가요?

레드포인트에서 지원하는 공공기관 범위는 국가 기관임을 입증하는 고유번호증을 가지고 있는 기관입니다.

대상은 초. 중. 고등학교 및 국공립 어린이집, 유치원, 교육청 등 공공기관, 도서관 등 비영리 교육기관입니다.


레드포인트 2022-06-23 15:14:23 498 0 0점
68 학교예산구매 학교예산으로 주문하려고 하는데, 학교회원으로 조회가 되지 않아요!

학교 고유번호증 또는 기관 사업자등록증에 (행정실) 연락처, 학교 이메일 주소를 작성하여 팩스 또는 이메일로 보내주세요.


- 팩스 : 02-511-9918

- 이메일 : shop@teacherville.co.kr


레드포인트 2022-06-23 15:14:04 501 0 0점
67 주문/결제 [결제] 카드결제 시 오류가 발생합니다.

카드결제의 오류는 카드결제 시 필수적으로 설치되어야 하는 프로그램이 고객님의 PC 환경이나 설치되어 있던 프로그램과 충돌이 나는 경우가 대부분입니다.

이런 경우 시도하시던 PC가 아닌 다른 PC에서 시도하시면 오류없이 진행하실 수 있습니다.

다만 다른 PC라 하더라도 마이페이지에서 ‘결제시도’ 건을 ‘재결제’ 하실 경우 동일한 오류가 발생할 수 있으니 장바구니에 상품을 다시 담으신 후 진행해 주세요.


레드포인트 2022-06-23 15:13:02 493 0 0점
66 주문/결제 [주문] 지금까지의 주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

마이페이지의 (메인 우측 상단 나의쇼핑정보 클릭) ‘최근 주문내역‘이나 ’주문/배송조회‘에서 확인하실 수 있습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:12:41 494 0 0점
65 주문/결제 [주문] 대량 주문 시 얼마나 할인받을 수 있나요?

할인율은 주문하시는 상품과 수량에 따라 달라지기 때문에 실시간 카톡상담(옐로우아이디:redpoint)이나 고객센터로 문의주시면 확인 후 친절하게 답변 드리겠습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:12:21 494 0 0점
64 주문/결제 [주문] 비회원으로 주문했는데 주문번호를 확인 못했습니다.

실시간 카톡상담(옐로우아이디:redpoint)이나 고객센터로 문의주시면 확인 후 친절하게 답변 드리겠습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:11:56 487 0 0점
63 주문/결제 [결제] 무통장 입금했는데 계속 주문접수라고 뜹니다.

결제방법선택에서 입금계좌선택 아래쪽에 입금자명을 기입란이 있습니다.

따로 작성하지 않으시면 회원명이 자동으로 기입되어 있으며 이 입금자명과 실제 입금하신 예금주가  같지 않거나 입금하신 금액이 총 결제금액과 다르실 경우 ‘성명’과 ‘금액’ 정보가 서로 일치하지 않아 자동주문확인이 이루어지지 않습니다.

이런 경우 주문부서 담당자가 수기로 주문의 상태값을 변경해 드려야 하기 때문에 실시간 카톡상담 (옐로우아이디:redpoint) 이나 고객센터로 연락주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:11:35 483 0 0점
62 주문/결제 주문금액과 결제금액이 다를 경우 카드결제는 어떻게 하나요?

할인이나 특정 사유로 인해 주문금액과 결제금액이 다를 경우 주문자명(학교명)으로 ‘맞춤결제창’을 생성해 드립니다.


‘맞춤결제창’은 상품과 성격이 같기 때문에 쇼핑몰 검색창에서 검색이 가능하며 개별로 장바구니에 담으신 후 카드결제 해주시면 됩니다.


다만 결제는 맞춤결제창을 담아 결제하신 건으로 입히지만 이 맞춤결제창 주문 건은 상품정보 확인이 안되기 때문에 실제 상품을 담은 주문 건은 결제방법선택에서 ‘후불제’ 혹은 ‘무통장’을 선택하여 주문접수해 주세요.


레드포인트 2022-06-23 15:10:38 478 0 0점
61 주문/결제 [주문] 주문 시 무통장입금을 선택하였는데 계좌번호를 확인하지 못하였습니다.

마이페이지의 최근 주문내역에서 주문건의 상세정보를 확인하실 수 있습니다.

(하단에 결제방법정보에서 확인 가능합니다.)


예금주 : 주식회사 레드포인트 농협 351-0541-0995-03 / 국민 670701-04-097259


레드포인트 2022-06-23 15:10:10 482 0 0점
60 주문/결제 [주문] 비회원으로 주문했는데 주문번호를 확인 못했습니다.

실시간 카톡상담(옐로우아이디:redpoint), 문의게시판, 고객센터로 문의주시면 확인 후 친절하게 답변 드리겠습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:09:47 480 0 0점
59 주문/결제 [주문] 대량 주문 시 얼마나 할인받을 수 있나요?

할인율은 주문하시는 상품과 수량에 따라 달라지기 때문에  실시간 카톡상담(옐로우아이디:redpoint)이나 고객센터로 문의주시면 확인 후 친절하게 답변 드리겠습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:09:23 475 0 0점
58 주문/결제 [주문] 지금까지의 주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

마이페이지의 (메인 우측 상단 나의쇼핑정보 클릭) ‘최근 주문내역‘이나 ’주문/배송조회‘에서 확인하실 수 있습니다.


레드포인트 2022-06-23 15:09:04 474 0 0점

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